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Video: Qual è lo scopo dell'escalation?
2024 Autore: Michael Samuels | [email protected]. Ultima modifica: 2023-12-16 01:46
De - escalation si riferisce a comportamenti volti a sfuggire all'escalation dei conflitti. Può anche fare riferimento ad approcci nella risoluzione dei conflitti. Le escalation di impegno sono spesso difficili da raggiungere senza che vengano prese misure specifiche.
Allora, qual è l'obiettivo della riduzione dell'escalation?
De - escalation consiste in tecniche verbali e non verbali per disinnescare comportamenti potenzialmente pericolosi. Il obiettivo è costruire un rapporto rapido e un senso di connessione con una persona agitata. Queste abilità sono utili nel trattare con persone molto agitate, frustrate, arrabbiate, timorose o ubriache.
In secondo luogo, quali sono le buone tecniche di de escalation? Le seguenti sono le tecniche Big Eight che gli ufficiali dovrebbero includere nella loro cassetta degli attrezzi di de-escalation.
- Ascolta. L'ascolto consente a una persona irata di "inondarsi", che è un mezzo per eliminare l'energia arrabbiata.
- Riconoscere.
- Concordare.
- Scusarsi.
- Una precisazione.
- Scelte e conseguenze.
- Domande sulla sequenza.
- suggestionabilità.
Allo stesso modo, potresti chiedere, che cos'è una tecnica di de escalation?
Riconosciuto de - tecniche di escalation includi verbale strategie , come mantenere un tono di voce calmo e non urlare o minacciare verbalmente la persona; e non verbale tecniche , inclusa la consapevolezza di sé, la posizione del corpo, il contatto visivo e la sicurezza personale (Cowin 2003; Johnson 2011).
Come si attenua una situazione di tensione?
Per prima cosa, calmati prima di interagire con la persona
- Se sei arrabbiato, non farà altro che peggiorare la situazione. Calmati e poi inizia a guardare la situazione e come puoi intervenire in sicurezza.
- Fai un respiro profondo.
- Usa un tono di voce basso e noioso e non metterti sulla difensiva anche se gli insulti sono diretti a te.
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